Nutzungsbedingungen

Die Parteien und die Rolle der Plattform

GoGlobal ist eine Vermittlungsplattform, die lokale Unternehmen ("Händler"), die Touren, Restaurants, Einzelhandelsprodukte, Transport- und Geldwechseldienstleistungen anbieten, mit Touristen zusammenbringt.

Die tatsächliche Erbringung der von Ihnen gebuchten/bestellten Leistung (z. B. die tatsächliche Durchführung der Aktivität, das Servieren des Essens, die Lieferung des Produkts, die Durchführung des Transports oder die Abwicklung des Geldwechsels) erfolgt durch den jeweiligen Händler. Die Plattform gewährleistet die Zahlungssicherheit, die Buchungsinfrastruktur und die Bestätigung des Erhalts der Leistung.

Vorauszahlung und Escrow

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird Ihre Zahlung im Voraus eingezogen, jedoch nicht direkt an den Händler weitergeleitet: Die Zahlung wird treuhänderisch (Escrow) gesichert, bis die Leistung tatsächlich erbracht wurde.

Die Erbringung der Leistung an Sie wird dadurch bestätigt, dass der jeweilige Händler/Fahrer/Kurier einen Ihnen zugeordneten, einmal verwendbaren QR-Code scannt. Sobald dieser Scan erfolgt, wird die Sicherung freigegeben, und die Zahlung wird nach Abzug der Plattformprovision an den Händler/Fahrer/Kurier weitergeleitet.

Ist die Leistungszeit verstrichen, ohne dass der QR-Code jemals gescannt wurde (z. B. weil der Händler die Leistung nie erbracht hat), wird die Sicherung nicht unbegrenzt gehalten; nach Ablauf einer bestimmten Frist wird der Betrag automatisch an Sie erstattet.

Stornierung und Erstattung

Sie können Ihre Bestellung vor dem Leistungszeitpunkt stornieren. Der Erstattungssatz wird gestaffelt danach festgelegt, wie kurz vor dem Leistungszeitpunkt die Stornierung erfolgt: Bei Stornierungen mehr als 6 Stunden vor dem Leistungszeitpunkt wird der volle Betrag erstattet; bei Stornierungen 3-6 Stunden vorher wird die Hälfte erstattet; bei Stornierungen 1-3 Stunden vorher wird ein Viertel erstattet; bei Stornierungen weniger als 1 Stunde vor dem Leistungszeitpunkt erfolgt keine Erstattung.

Der nicht erstattete Teil gilt als Entschädigung für den Händler/Fahrer, der sich auf die Leistung vorbereitet hatte. Bei manchen Leistungen (z. B. kurzfristige Festpreiszusagen wie eine Wechselkurssperre) kann das Stornierungsfenster kürzer sein; dies wird in diesem Fall gesondert auf der jeweiligen Leistungsseite angegeben.

Nutzerpflichten

Sie sind verpflichtet, der Plattform korrekte und aktuelle Angaben zu machen und die Vertraulichkeit Ihres Kontos und Ihrer Sitzungsdaten zu wahren.

Sie dürfen die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke, in einer Weise, die die Rechte anderer verletzt, oder in einer Weise nutzen, die die Sicherheit oder den Betrieb des Systems beeinträchtigt.

Haftungsbeschränkung

Die Plattform haftet nicht für die Qualität der vom Händler erbrachten Leistung, sondern für die ordnungsgemäße Abwicklung der Zahlungssicherung (Escrow) und für die Bestätigung der Leistung per QR-Code. Bei Beschwerden über den Inhalt der Leistung wenden Sie sich bitte zunächst an den jeweiligen Händler und, falls erforderlich, an das Streitbeilegungsverfahren der Plattform.

Bei Leistungen, die aufgrund höherer Gewalt (Naturkatastrophe, Wetterbedingungen usw.) nicht erbracht werden können, ist die Plattform für die Abwicklung des entsprechenden Verfahrens (z. B. eine automatische Erstattung) verantwortlich; für das Ereignis höherer Gewalt selbst kann sie nicht verantwortlich gemacht werden.

Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben können, gelten die Gesetze der Republik Türkei.

Angaben zum zuständigen Gericht und zum Verbraucherschiedsausschuss [avukat/sahip tarafından doldurulacak].

Änderungen

Diese Nutzungsbedingungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Die aktuelle Fassung wird stets auf dieser Seite zusammen mit der Versionsnummer und dem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.

Dieser Text befindet sich noch im Entwurfsstadium und wartet auf die Freigabe durch einen Anwalt; der Hinweisbanner am oberen Rand der Seite zeigt dies stets an.