Условия использования

Стороны и роль платформы

GoGlobal — это платформа-посредник, объединяющая местные предприятия ("продавцов"), предлагающие туры, рестораны, розничные товары, транспортные и валютно-обменные услуги, с туристами.

Фактическое исполнение забронированной/заказанной вами услуги (например, фактическое проведение мероприятия, подача блюда, доставка товара, осуществление перевозки или проведение валютно-обменной операции) осуществляется соответствующим продавцом. Платформа обеспечивает гарантию платежа, инфраструктуру бронирования и подтверждение получения услуги.

Предоплата и эскроу

При оформлении заказа ваш платёж списывается заранее, однако эта сумма не передаётся напрямую продавцу: платёж удерживается под гарантией (эскроу) до фактического оказания услуги.

Предоставление вам услуги подтверждается сканированием соответствующим продавцом/водителем/курьером присвоенного вам одноразового QR-кода. При выполнении такого сканирования гарантия снимается, и платёж, за вычетом комиссии платформы, переводится продавцу/водителю/курьеру.

Если время оказания услуги прошло, а QR-код так и не был отсканирован (например, потому что продавец так и не оказал услугу), сумма под гарантией не удерживается бессрочно; по истечении определённого срока платёж автоматически возвращается вам.

Отмена и возврат

Вы можете отменить свой заказ до времени оказания услуги. Ставка возврата определяется по нарастающей шкале в зависимости от того, насколько близко к времени оказания услуги произведена отмена: при отмене более чем за 6 часов до времени оказания услуги возвращается полная сумма; при отмене за 3-6 часов возвращается половина суммы; при отмене за 1-3 часа возвращается четверть суммы; при отмене менее чем за 1 час до времени оказания услуги возврат не производится.

Невозвращённая часть рассматривается как компенсация продавцу/водителю, подготовившемуся к оказанию услуги. Для некоторых услуг (например, краткосрочных обязательств с фиксированной ценой, таких как фиксация валютного курса) окно отмены может быть короче; в этом случае оно указывается отдельно на странице соответствующей услуги.

Обязанности пользователя

Вы обязаны предоставлять платформе достоверную и актуальную информацию и сохранять конфиденциальность данных вашей учётной записи и сессии.

Вы не вправе использовать платформу в незаконных целях, способом, нарушающим права других лиц, или способом, нарушающим безопасность или работоспособность системы.

Ограничение ответственности

Платформа не несёт ответственности за качество услуги, предоставляемой продавцом; она несёт ответственность за надлежащее функционирование гарантии платежа (эскроу) и за подтверждение оказания услуги посредством QR-кода. По жалобам, связанным с содержанием услуги, необходимо в первую очередь обращаться к соответствующему продавцу, а при необходимости — к процедуре разрешения споров платформы.

В отношении услуг, которые не могут быть оказаны вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийное бедствие, погодные условия и т. п.), платформа несёт ответственность за осуществление соответствующего процесса (например, автоматического возврата); за само обстоятельство непреодолимой силы она ответственности не несёт.

Разрешение споров и применимое право

К спорам, которые могут возникнуть из настоящих условий, применяется законодательство Турецкой Республики.

Сведения о компетентном суде и потребительском арбитражном комитете [avukat/sahip tarafından doldurulacak].

Изменения

Настоящие условия использования могут время от времени обновляться. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице вместе с номером версии и датой обновления.

Настоящий текст всё ещё находится на стадии черновика и ожидает одобрения юриста; уведомительная плашка в верхней части страницы всегда указывает на это.