Avis de confidentialité KVKK

Responsable du traitement

Conformément à la loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles ("KVKK"), la société exploitant la plateforme GoGlobal est le responsable du traitement de vos données personnelles.

La dénomination sociale du responsable du traitement, ses informations de registre du commerce, son adresse complète et ses canaux de contact [avukat/sahip tarafından doldurulacak]. Tant que ces informations ne sont pas complétées, ce texte reste à l'état de brouillon ; la bannière d'avertissement en haut de la page l'indique explicitement.

Données personnelles traitées

Lorsque vous créez un compte : votre nom complet et votre adresse e-mail sont traités. Ces informations servent à créer votre compte, à vous connecter et à relier vos réservations à votre personne.

Lorsque vous payez sans compte (en tant qu'invité) : votre nom complet, votre adresse e-mail et, à des fins de vérification d'identité, votre numéro de passeport sont traités. Ces trois champs sont obligatoires dans le parcours de paiement invité de la plateforme et aucun ne peut être omis.

Au cours du processus de commande et de paiement sont également traités : les informations relatives à l'activité/au service que vous avez sélectionné, le montant et la devise du paiement, le statut de la commande, la date et l'heure de la réservation, ainsi qu'un enregistrement de vérification confirmant que le service a été reçu par scan du code QR. Les informations relatives à votre moyen de paiement (numéro de carte, etc.) ne sont pas conservées par la plateforme ; ces données sont traitées directement par l'organisme de paiement.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées afin d'établir votre réservation et de traiter correctement votre commande, ainsi que d'assurer effectivement l'exécution du service que vous avez sélectionné (excursion, hébergement, transport, change de devises et services similaires).

Elles sont également traitées afin que votre paiement soit maintenu sous garantie (séquestre/escrow) jusqu'à l'achèvement du service, que la remise du service vous concernant puisse être vérifiée par le scan d'un code QR à usage unique qui vous est attribué, et que, après cette vérification, le paiement puisse être transféré à l'établissement/au chauffeur/au livreur concerné.

Enfin, elles sont également traitées afin de satisfaire aux obligations légales de conservation, de résoudre d'éventuels litiges et d'assurer la sécurité de la plateforme.

Base juridique

Vos données d'inscription (nom, e-mail) ainsi que vos données de commande/paiement sont traitées sur le fondement de l'article 5/2-c du KVKK, à savoir le fait d'être "directement lié à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat" — votre demande de réservation constituant l'exécution du contrat vous liant à la plateforme.

Lorsque vous payez en tant qu'invité (sans compte), des données d'identité supplémentaires telles que votre numéro de passeport sont également traitées sur le fondement de votre consentement explicite. Votre consentement est enregistré au moyen de la case à cocher sur l'écran de paiement invité, et le texte d'avis (la version de ce texte) auquel vous avez consenti, ainsi que le moment où ce consentement a été donné, sont conservés côté serveur.

Transfert

Le montant de votre paiement est transféré à l'établissement de paiement agréé afin que votre paiement puisse être traité ; ce transfert est indispensable à la réalisation du paiement.

L'architecture de la plateforme vise à conserver les données de chaque pays sur une infrastructure technique distincte ("cellule") hébergée dans ce pays. À ce jour, la plateforme fonctionne sur un déploiement unique ; le pays dans lequel vos données sont effectivement hébergées, ainsi que l'existence éventuelle d'un transfert à l'étranger, sont déclarés comme [avukat/sahip tarafından doldurulacak].

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus, ainsi que dans le cadre des obligations légales de conservation découlant de la législation applicable ; à l'expiration de cette durée, les données sont supprimées, détruites ou anonymisées.

Les durées de conservation exactes (en années) [avukat/sahip tarafından doldurulacak].

Droits de la personne concernée (art. 11 du KVKK)

En vertu de l'article 11 du KVKK, vous avez le droit de savoir si vos données personnelles sont traitées, d'en demander des informations le cas échéant, de connaître la finalité du traitement et de savoir si les données sont utilisées conformément à cette finalité, ainsi que de connaître les tiers auxquels elles sont transférées, en Turquie ou à l'étranger.

Vous avez également le droit de demander la rectification de vos données si elles ont été traitées de manière incomplète ou incorrecte, d'en demander l'effacement ou la destruction dans les conditions prévues par le KVKK, de demander que toute rectification/suppression soit notifiée aux tiers auxquels les données ont été transférées, de vous opposer à un résultat qui vous serait défavorable et résultant exclusivement d'une analyse des données traitées par des systèmes automatisés, et de demander réparation du préjudice subi en cas de traitement illicite.

Modalités de demande

Pour exercer les droits ci-dessus, vous pouvez adresser une demande au responsable du traitement par écrit ou par toute autre méthode prévue par le KVKK.

L'adresse de demande, l'adresse e-mail et l'adresse de courrier électronique enregistré (KEP) [avukat/sahip tarafından doldurulacak].